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Zahlungsmethoden

Rouge Casino bot eine breite Auswahl an Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarten, Banküberweisungen, E-Wallets sowie Kryptowährungen wie Bitcoin. Ein- und Auszahlungen wurden relativ schnell verarbeitet, wobei es vereinzelt zu Beschwerden über verzögerte Auszahlungen kam. Besonders problematisch: Manche Spieler berichteten, dass Gewinne teilweise nicht ausgezahlt wurden – insbesondere bei hohen Beträgen.

Spieler konnten bei Rouge Casino aus über 2.500 Spielen wählen. Im Portfolio fanden sich beliebte Spielautomaten, Tischspiele wie Blackjack und Roulette sowie ein vollständiger Live Casino Bereich. Die Spiele stammten von verschiedenen Anbietern, darunter bekannte Namen wie NetEnt, aber auch weniger regulierte Entwickler. Der Live-Bereich war besonders umfangreich und bot rund um die Uhr Spieltische mit echten Dealern.

Lizenz

Rouge Casino war mit einer Lizenz aus Curaçao tätig – einer Gerichtsbarkeit, die in der Branche nicht für besonders strenge Kontrollen bekannt ist. Eine Lizenz aus der EU oder von der deutschen Glücksspielbehörde fehlte. Dadurch hatten Spieler keine rechtliche Sicherheit im Falle von Streitigkeiten, was sich in zahlreichen Beschwerden widerspiegelte.

Der Kundenservice war ausschließlich per E-Mail erreichbar. Ein Live-Chat war angekündigt, wurde aber offenbar nie eingeführt. Die Antwortzeiten lagen teilweise bei mehreren Tagen, und viele Spieler berichteten, dass auf Beschwerden gar nicht reagiert wurde. Das Fehlen eines professionellen Kundensupports war ein großer Schwachpunkt.