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Das 21 Casino wurde ursprünglich 2015 eingeführt und später unter neuer Leitung modernisiert. Betrieben wird es von der BP Group Ltd., die mit Lizenzen der Malta Gaming Authority sowie der britischen UK Gambling Commission agiert. Obwohl das Casino international einen soliden Ruf genießt, ist es für deutsche Spieler rechtlich problematisch: Es besitzt keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und ist somit in Deutschland nicht offiziell erlaubt.
Besonders auffällig ist das Willkommenspaket für neue Spieler: 21 Casino bietet einen 121 % Einzahlungsbonus bis zu 300 Euro sowie 21 Freispiele. Der Bonus ist an faire Umsatzbedingungen von 35-mal geknüpft. Von Zeit zu Zeit gibt es auch Freispiele ohne Einzahlung, insbesondere bei Promotionen rund um beliebte Slots wie Starburst oder Gonzo’s Quest. Bestandsspieler können mit regelmäßigen Reload-Boni und Sonderaktionen rechnen, die per E-Mail oder direkt im Spielerkonto angekündigt werden.
Die Registrierung bei 21 Casino erfolgt unkompliziert über ein Online Formular. Spieler müssen dabei persönliche Angaben wie Name, Adresse und Geburtsdatum hinterlegen. Nach der Login erfolgt die Kontoverifizierung, die spätestens vor der ersten Auszahlung abgeschlossen sein muss. Dokumente können direkt über das Kundenkonto hochgeladen werden. Die Bearbeitungszeit liegt meist unter 48 Stunden.
Einzahlungen und Auszahlungen sind bei 21 Casino über diverse Wege möglich – darunter Kreditkarten, Banküberweisung, sowie E-Wallets wie Skrill und Neteller. Die Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, wobei es bei der ersten Auszahlung zu leichten Verzögerungen kommen kann. Das Auszahlungslimit pro Tag liegt bei 5.000 Euro.
Die Spielauswahl ist einer der größten Pluspunkte des 21 Casinos. Mit über 5.000 Titeln ist für jeden Geschmack etwas dabei – von klassischen Spielautomaten über moderne Video-Slots bis hin zu progressiven Jackpots. Namhafte Provider wie NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Thunderkick und Red Tiger Gaming sorgen für ein abwechslungsreiches Portfolio. Im Live Casino können Spieler Blackjack, Roulette, Baccarat und andere Tischspiele in HD-Qualität mit echten Dealern erleben. Ergänzt wird das Angebot durch Rubbelkarten, Keno und Videopoker.
Das VIP-Programm ist exklusiv und nicht öffentlich einsehbar. Spieler erhalten Einladungen basierend auf Aktivität, Einzahlungshistorie und Spielverhalten. VIP-Mitglieder profitieren unter anderem von höheren Auszahlungslimits, schnelleren Bearbeitungszeiten, exklusiven Bonusaktionen und einem persönlichen Kundenbetreuer. Die Teilnahme erfolgt auf Einladung durch das Casino.
21 Casino setzt auf eine vollständig responsive Web-App, die sowohl auf Android- als auch iOS-Geräten hervorragend funktioniert. Eine native App ist nicht erforderlich – die mobile Version der Website bietet alle Funktionen, einschließlich Spielezugang, Zahlungen und Support.
Das Casino ist durch die Malta Gaming Authority und die britische UK Gambling Commission lizenziert. Diese Lizenzen gelten als vertrauenswürdig und garantieren faire Spielbedingungen sowie den Schutz von Spielerdaten. Für deutsche Spieler ist jedoch entscheidend: Ohne GGL-Lizenz darf das Casino in Deutschland offiziell keine Dienste anbieten. Das bedeutet, dass die Nutzung aus Deutschland rechtlich nicht abgesichert ist.
Der Kundenservice steht rund um die Uhr per Live-Chat sowie per E-Mail zur Verfügung. Die Support-Mitarbeiter antworten in der Regel schnell und kompetent. Es gibt zudem einen Hilfebereich mit den wichtigsten Informationen, allerdings ist dieser weniger umfangreich als bei einigen anderen Anbietern.
21 Casino überzeugt mit einer hervorragenden Spielauswahl, attraktiven Bonusangeboten und einem zuverlässigen Kundensupport. Die benutzerfreundliche Web-App ermöglicht auch mobil ein reibungsloses Spielerlebnis. Kritisch zu betrachten ist jedoch die fehlende GGL-Lizenz, wodurch das Casino für Spieler in Deutschland als nicht legal gilt. Wer außerhalb Deutschlands spielt oder das rechtliche Risiko nicht scheut, findet hier eine hochwertige Online Casino Plattform mit vielen Vorteilen. Wer hingegen sicher und legal spielen möchte, sollte auf Anbieter mit deutscher Lizenz zurückgreifen.