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Bonusangebote

Neue Spieler werden mit einem großzügigen Willkommenspaket begrüßt. Meist beinhaltet dieses einen 100 % Einzahlungsbonus bis zu etwa 500 Euro sowie 200 Freispiele. Die Umsatzanforderungen liegen dabei typischerweise bei dem 35-fachen des Bonusbetrags für Geldboni und beim 40-fachen für Gewinne aus Freispielen. Darüber hinaus bietet das Casino zahlreiche laufende Aktionen an, darunter wöchentliche Reload-Boni, Turniere, Cashback-Angebote und Freispiel-Pakete. Diese Promotions machen Infinity Casino auch für Bestandskunden attraktiv.

Das VIP-System von Infinity ist mehrstufig aufgebaut und belohnt aktive Spieler mit zunehmenden Vorteilen. Mit jedem Level steigt der Cashback-Prozentsatz, es gelten höhere Auszahlungslimits und schnellere Bearbeitungszeiten. Spieler mit VIP-Status erhalten zudem persönliche Betreuung und Zugang zu exklusiven Angeboten. Der Einstieg ist unkompliziert, der Aufstieg erfolgt automatisch durch regelmäßiges Spielen und Einzahlen.

Kundensupport

Der Kundendienst ist täglich rund um die Uhr erreichbar. Spieler können per Live-Chat oder E-Mail Kontakt aufnehmen und erhalten in der Regel schnelle, hilfreiche Antworten. Der Support steht auch auf Deutsch zur Verfügung, was besonders für deutschsprachige Nutzer von Vorteil ist. Darüber hinaus gibt es einen FAQ-Bereich, der grundlegende Fragen zum Spielbetrieb, zu Bonusbedingungen und zu technischen Anliegen abdeckt.

Die Meinungen der Spieler fallen gemischt aus. Positiv bewertet werden das große Spielangebot, die einfache Navigation und die schnelle Auszahlung bei kleineren Beträgen. Auch das Design und die mobile Nutzbarkeit erhalten häufig Lob. Kritische Stimmen bemängeln jedoch gelegentlich die Bearbeitungszeit bei Auszahlungen höherer Summen sowie die Komplexität mancher Bonusbedingungen. Einige Spieler berichten zudem von Verzögerungen bei der Verifizierung oder von Kommunikationsschwierigkeiten mit dem VIP-Support.